FAQ
Q
いつ届きますか？
A
14時までにオーダー頂いた物は関東圏であれば翌日にはお届けできるものが殆どです。
他の県は2日間程で届きます。（離島を除く）
🔴水曜日は定休日なので木曜日の発送になります。
休業日は返信及び商品の発送ができませんので、予めご了承ください。
14時までにオーダー頂いたものが対象となります。それ以降は翌日の
発送となります。
「いつ届きますか？」等の質問にはお答えしてません、ご了承下さい。
Q
配送はどこの業者ですか？
A
クリックポストで発送させて頂きます。
ポストに投函されるタイプです。
✅クリックポストは日時指定が一切できません。
✅営業所留め（郵便局留め）はお受けできません。
✅置配等のリクエストにはお応えできません。
✅2個以上のオーダーになると別けて発送されます。ご了承下さい。
離島（北海道・九州方面・沖縄）は全て陸送となります、また悪天候時はお届けまで5日～12日くらいかかる場合がございます。他の発送業者指定はできません。
※オーバーサイズのみ、ヤマト運輸での発送となります。
Q
ギフト用のサービスはありますか？
A
オーダー時に備考欄でご用命ください。
Thank youステッカー＆リボンを付ける簡単な物ですが、ご了承下さい。
※備考欄以外からのリクエストには一切対応できません。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
領収書の発行はできません、ご了承ください。
Q
サイズが合いませんでした、交換できますか？
A
サイズは全て記載されております。
慎重に判断して頂き、オーダーを宜しくお願い致します。
✅如何なる理由があれ返品、交換等はできませんのでご注意ください。
発送後のキャンセルは出来かねます。
実店舗でご試着可能です。最寄りの方は是非お店へどうぞ。
Q
オンラインと店舗で価格に差があるの？
A
Storesでは送料無料の表記は消す事ができません。クリックポストとヤマト宅急便で送料に差がありますが、店頭価格に送料を加算して出品しております。ご了承ください。
Q
問合せフォームから返信がありません。
A
既に記載されてる事項はお答えしておりません。
また要望やお応え出来かねるリクエスト等も返信はしておりません。
※決済できない等のトラブルは当方では対処できません、各カード会社にお問合せください。
※コラボサウナハットのお問合せは施設へお願い致します。
Q
実店舗での支払い方法は？
A
現金は無論、下記でも決済可能です。
クレジットカード・デビットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
PayPay
d払い
楽天ペイ
交通系IC
Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca
iD
QUICPay
Q
同じ物を別けてオーダーしましたがキャンセル扱いになりました。
A
同じ物を2個以上オーダー頂く場合は必ず個数（+か-で選択）を選択してオーダーしてください。
別けて同じ物を購入するとオーダーミス扱いとなり、返金処理をさせて頂いてます。
同じ商品を購入の場合はご注意ください。
個数を選択できる（+か-で選択）メニューがありますので、そこで個数の選択を必ずお願い致します。
Q
梱包された袋に穴がありテープされてますが？
A
厚さ3cmに抑える為穴を開けて圧縮しております。
破損した物ではありません、ご了承下さい。
プレゼント用・ご心配の方は下記サービスをお勧め致します。
https://bestsoundrecords.net/items/6498dd0535edb7002bbbaba9
Q
オーダー後（支払済）、メールが届きません。
A
迷惑メールをご確認ください。
出荷後は必ず発送通知が自動で送信されるシステムになっております。
URLリンクが記載されてる為、迷惑メールに入ってる場合がございます。
Q
キャンセルしたいのですが、可能ですか？
A
お支払い後、当方が発送前であればキャンセルは可能です。
発送済みの場合はキャンセルは承る事は出来ないのでご注意ください。
またオーダー数入力の際もご注意ください。
システム上返金等はお受けできません。
Q
業販をしてもらえますか？
A
サウナ施設の業者様には卸価格でご相談させて頂きます。
（最低ロット数は100個からになります）
オリジナルネームタグ等、ご相談にも対応させて頂いております。
※個人オーダーは一切お受けしておりません。
電話での問い合わせはお断りしてます。
お気軽にお問い合わせフォームからどうぞ。